a. ¿Tengo que estar online para crear mi álbum?

No, para crear el álbum no es necesario estar conectado a internet. Con ayuda del software fotoalbum 3.6. puede crear su libro tranquilamente, sin que le cueste nada.
Sólamente tiene que estar online a la hora de enviarnos el álbum via internet.

b. ¿Cómo puedo introducir fotos en mi álbum?

Cuando haya abierto fotoalbum 3.6. en la parte izquierda de la pantalla verá una selección de sus archivos. Elija la carpeta con las fotos que va a utilizar. Las fotos aparecerán debajo de la selección. Sólo tiene que mover las fotos con el ratón, o bien usar el botón "transferir" para insertar todas las fotos de una carpeta en el álbum. Encontrará más información en "Ayuda".

c. ¿Cúantas fotos caben en el álbum?

Puede insertar en cada página un máximo de 10 elementos. Éstos pueden ser fotos, texto, calendario, o capas de color.

d. ¿Qué formato de imagen y color deben tener las fotos?

El programa fotoalbum 3.6., reconoce fotos en el formato estándar para fotos digitales JPEG. Para la creación del libro, por favor utilice únicamente el modelo de color RGB.

e. ¿Qué calidad deben tener las fotos?

En fotoalbum 3.6, encontrará una función, donde le avisará si la imagen que utiliza no tiene la resolución mínima necesaria. Un punto rojo aparecerá en las imágenes que no tienen la suficiente calidad de imagen. Este punto aparecerá en la esquina superior izquierda de la imagen correspondiente. Si apareciera este punto, no debería utilizar esta imagen, ya que el resultado de la impresión no sería satisfactorio. Para comprobar la resolución de cada imagen, diríjase con el ratón a "imágenes" situándolo en la imagen deseada y aparecerá el tamaño de la imagen.

f. ¿Puedo introducir fotos escaneadas en el álbum?

Sí. Se pueden utilizar sin problema las imágenes escaneadas. Para obtener buenos resultados en la impresión, asigne al escaner una resolución alta y guarde la imagen en JPEG.

g.¿Puedo introducir textos o gráficos en el álbum?

Sí, los textos se pueden introducir fácilmente con nuestro editor de textos. Cuando quiera introducir copiando y pegando textos de otra fuente que no sea nuestro editor de textos, tenga en cuenta, que podría ser que el programa no aceptara algunos tipos de letra o colores. Utilice en ese caso texto textos sin formato. Puede utilizar la "Ayuda" para ver cómo copiar textos en nuestro software.

Mientras los documentos que utilice estén grabados en JPEG, puede introducir normalmente gráficos en su álbum. Nuestro programa y nuestro proceso de producción están diseñados para optimizar fotografias, por eso tenga en cuenta que algunos gráficos y textos presentes en archivos JPEG, puede ser que aparezcan un poco borrosos.

h. ¿Cómo puedo comprobar que los textos e imágenes que introduzca se impriman bien?

Una vez que haya transmitido el libro, verifique la vista previa en su cuenta on-line y revise su libro. Esto lo debe hacer antes de hacer el pedido, ya que esta vista previa de la web es la única que muestra como quedará realmente el libro impreso. Si algún texto o imagen no se representara como desea, antes de hacer el pedido, haga click aquí y póngase en contacto con nosotros.

i.¿Puedo elegir el color del álbum, orden y tamaño de las fotos?

Sí. El software tiene un gran número de posibilidades para ordenar fotos, cambiar el color, crear textos, etc. Puede utilizar las plantillas ya existentes o también crear nuevas, así como grabarlas y volverlas a usar cuando quiera. Más información sobre la creación del álbum la encontrará al pulsar en el botón "Ayuda" en el software.

j.¿Cuántos tamaños distintos de fotoálbum hay?

Puede elegir entre 7 diferentes tipos de fotoálbum y 4 tipos de encuadernación. También tiene la opción de escoger el número de páginas, el mínimo es de 12 (en los formatos pequeños). Hasta la página 144 puede elegir aumentos en "pasos de 12 páginas". En los formatos grandes tiene también a su disposición las opciones de 200 o 250 páginas. Para tener una visión más amplia de los diferentes modelos diríjase a "Tarifas" en nuestra página web.

k. ¿Cómo grabo el álbum que he hecho?

Puede grabar su álbum en cualquier momento pulsando "Guardar". Los datos mas relevantes de su fotoálbum (la carpeta con el "nombre de su fotoálbum" y el archivo con el "nombre de su fotoálbum" y el sufijo "mpb") los podrá encontrar en "Mis documentos/fotoalbum/BOOKS". En MAC los encontrará en "documentos/fotoalbum/BOOKS". Por favor, no cambie de lugar estos archivos, ya que después el programa no los reconocería y no los podría abrir.

l.¿Cuánto tiempo se queda grabado el álbum en mi cuenta on-line?

Los libros que ya hayan sido pedidos, se guardaran 1 año en su cuenta. Los libros que no quiera pedir o hayan sidos subidos por el error, pueden ser borrados. En su cuenta on-line, encontrará en el menú la sección "Mis álbumes ". Elija los libros que quiera suprimir y pulse en "ver". Después tendrá la opción "Suprimir", pulse esta opción y el libro será eliminado. Los libros que no hayan sido pedidos podrán almacenarse en su cuenta un máximo de 120 días.

m.¿Cuántos álbumes puedo grabar al mismo tiempo en mi ordenador?

Puede grabar tantos libros como quiera. Únicamente, depende del espacio de que disponga en su disco duro.

n.¿Puedo corregir álbumes ya creados, sin tener que modificar el original?

Sí. Puede hacer una copia del álbum que desee utilizando la función "duplicar". Para hacerlo, abra el programa y en la página de inicio, haga click con el botón derecho del ratón sobre el libro deseado. Aparecerá un menú, seleccione "duplicar álbum" y grábelo con un nuevo nombre. Una vez hecho, ya puede abrir su nuevo álbum y trabajar en él.

a.He terminado un álbum de fotos. ¿Cómo transfiero el álbum?

Cuando haya terminado su álbum en el programa, haga click en "Pedir". Introduzca sus datos personales para su cuenta on-line. Los datos se guardarán y serán mostrados en un próximo pedido. Si lo desea también tiene la posibilidad de crear varias cuentas, pero en cada cuenta deberá introducir un email diferente. Por favor, introduzca correctamente sus datos, así como su dirección de email y contraseña. Tenga en cuenta que algunos símbolos como (§, %, & ...) no se pueden utilizar.

Después elija entre "envío por internet" o "envío por correo".
Transmitiéndonos el álbum vía internet, podrá inmediatamente encontrarlo en su cuenta on-line. Tenga en cuenta que la transmisión puede tardar un poco, esto depende de la potencia de su ordenador, así como del tipo de conexión a internet y el tamaño del fotoálbum. En los nuevos formatos de hasta 250 páginas el envío puede tardar un poco más. El proceso de transmisión será mostrado en porcentajes. Le rogamos tenga paciencia en las transmisiones de libros de gran tamaño.

Si elige la opción de "envío por correo", se creará un archivo "book" con el nombre de su fotoálbum. Este fichero lo puede guardar, por ejemplo, en el escritorio. Seguidamente grábelo en un CD o DVD. Una vez grabado envíenoslo en un sobre acolchado a:



myphotobook GmbH
Oranienstr. 183
10999 Berlin

En cuanto nos llege su CD, subiremos el archivo "book" a su cuenta on-line y le informaremos por email. Después ya podrá realizar el pedido.

b.¿Cómo puedo hacer el pedido del álbum?

Puede hacer el pedido entrando en su cuenta on-line. Para entrar haga click en fotoalbum.es y después introduzca su email y contraseña en los recuadros.

Una vez dentro de su cuenta, pulse en "mis álbumes" y podra ver los libros que tiene ya descargados. Por favor, antes de hacer el pedido, revise su álbum haciendo click en la pequeña portada y aparecerá la vista previa. De esta manera se asegurará que la transmisión del álbum se ha realizado correctamente. Tenga en cuenta, que esta vista previa es la que realmente muestra como quedará el libro impreso.

Después de haber revisado el álbum, ponga el libro en "la cesta de la compra", seguidamente pulse "pedir/solicitar" y aparecerá en la primera página del proceso de pago. Una vez aquí, verá una página en la que puede elegir cuántas copias desea, la dirección donde desea recibirlo y al final el precio del pedido. En esta misma página puede también elegir el tipo de envío que prefiere. Tiene la posibilidad de elegir entre envío estandar o prioritario. Para más información sobre envíos pulse aquí.

Después revise los datos y pulse en "siguiente". Esto le hará acceder a la página donde podrá ver los detalles de su pedido y le dará la oportunidad de usar su cupón de descuento o hacerlo directamente sin cupon de descuento. Para más informacion sobre cupones de descuento pulse aquí.

Vuelva a pulsar "siguiente" y elija una "forma de pago". Para más información sobre las formas de pago pulse aquí. Termine el pedido haciendo click en "pedir/solicitar".

Después, en el menu principal de su cuenta on-line, puede revisar siempre el estado de su pedido pulsando en "pedidos". Haga esto para asegurarse que el pedido se ha relizado con éxito.

Si tiene alguna pregunta sobre el transcurso de su pedido, pongase en contacto con nosotros pulsando aquí.

c. ¿Qué formas de pago tengo a mi disposición?

Puede pagar mediante tarjeta de crédito, recibo domiciliado o transferencia bancaria. Por favor tenga en cuenta que su pedido no se pone en producción hasta que el pago se hace efectivo (al cabo de pocos minutos si se paga con tarjeta de crédito, al día siguiente si se paga por recibo domiciliado y en unos 3 días laborables si el pago es por transferencia).

d. ¿Cuánto dura la producción?

Una vez que usted ha hecho su pedido en su cuenta online y el pago se ha hecho efectivo, nosotros pondremos su pedido "en producción". Para completar este proceso necesitamos de 4 a 5 días laborables (lunes-viernes). Para informarse sobre el envío clique aquí.

e. ¿Qué técnica se utilizará para la impresión del Fotolibro?

Los libros de fotos se producen mediante un sistema de impresión digital. Esta tecnología se está utilizando cada vez más entre los impresores profesionales. Con un tratamiento adecuado podrá conservar sus libros durante años con una pérdida mínima de calidad.

f. ¿Qué tipos de envío tengo a mi disposición y a cuánto ascienden los costes de envío?

Si elige el envío estándar su libro se enviará a través de Deutsche Post y Correos. Los costes para envíos a España ascienden a 4.90 € (fuera de la España 7.90 €).

Si elige el envío prioritario le mandaremos su libro a través de DPD o UPS. El suplemento para este tipo de envío es de 6.50 €, que se añaden a los costes del envío estándar. Este servicio le ofrece una mayor rapidez y seguridad, además de poder hacer el seguimiento del envío gracias a un n° de tracking que recibirá por email. Si tiene alguna consulta, puede ponerse aquí en contacto con nosotros.

g. ¿Puedo solicitar varios libros de fotos en un mismo pedido?

Sí. Una vez que haya transferido sus álbumes a su cuenta online, puede "introducir" tantos libros como quiera en su "cesta de la compra". En su proceso de pedido aparecerán todos en una lista. Después elija el tipo de envío y clique en " Siguiente", después verifique que todos los datos del pedido son correctos.

h. ¿Puedo pedir varios ejemplares de un mismo fotolibro?

Sí. Si quiere pedir varias copias de un mismo libro, cambie fácilmente la cantidad (en la página de pedido) y clique en "Calcular".

i. ¿Puedo pedir un libro que ya he transferido?

Una vez que ha transferido un libro a su cuenta, puede pedirlo tan pronto como quiera. Por favor tenga en cuenta que, el libro se conserva en su cuenta durante 360 días tras ser pedido. Los libros que no se hayan pedido se conservan en su cuenta durante 120 días.

j. ¿Se pueden hacer modificaciones en el álbum una vez transferido?

Las correciones, generalmente sólo se pueden hacer desde su programa de fotoálbum. Ya que no nos es posible modificar la versión de su libro ya transferido a su cuenta on-line.

Para poder hacer modificaciones en su álbum, abra el libro seleccionado con su programa de fotoálbum, modifiquelo, guárdelo y transfieranoslo de nuevo. Una nueva transmisión del álbum ya subido, se realizará normalmente en poco tiempo, ya que muchos de los datos ya se encuentran en su cuenta y simplemente hay que actualizarlos.

Por favor, revise siempre su álbum en la vista previa de la web antes de terminar el pedido, ya que una vez que el libro se encuentra en producción ya no es posible hacer ninguna modificación. Por eso es muy importante que revise el álbum antes de hacer el pedido. Tenga en cuenta, que debido al gran número de álbumes pedidos, no nos es posible controlar el contenido de cada álbum, así como por ejemplo tampoco las faltas de ortografía.

k. Tengo un bono de descuento. ¿Cómo puedo utilizarlo?

Puede usar el código de su bono de descuento cuando vaya a hacer el pedido desde su cuenta on-line. Cuando tenga su artículo en la cesta de la compra , pulse en "Pedido" y verá una visión general de su pedido, puede elegir la cantidad de libros que desea y rellenar la dirección del envío.

Pase a la siguiente página donde podrá rellenar el espacio con su código de descuento. Continúe y verifique si el bono ha sido aceptado antes de terminar el pedido.

Tenga en cuenta, que sólo se puede utilizar un bono descuento por pedido realizado.

l. ¿Puedo obtener un descuento si hago un pedido de muchos ejemplares a la vez?

Sí. A partir de más de 5 ejemplares, obtendrá automáticamente un descuento del 3%. A partir de 10 álbumes tendrá un 4% de descuento y a partir de 15 ejemplares le descontaremos un 5% de la suma. A partir de 50 unidades le rogamos que contacte con nosotros aquí para poder ofrecerle un descuento personal.

a.¿Cuánto tiempo se tarda en recibir el álbum?

Una vez haya hecho el pedido desde su cuenta on-line y el pago se haya hecho efectivo, necesitaremos aproximadamente 4 o 5 días laborables para producir su álbum. Después, si elije envío prioritario súmele 3-4 días laborables y si escoge envío estándar tendrá que sumarle aproximadamente 5 días laborables.

b.¿Cómo se empaquetan los álbumes?

Los álbumes se empaquetan en un envoltorio especial. Este envoltorio protege a los álbumes durante el proceso de envío. Si tiene alguna consulta, puede ponerse aquí en contacto con nosotros.

c.¿Por qué medio se envían los álbumes y cuánto cuesta el envío?

Si elije el envío ordinario, su álbum será enviado a través de Deutsche Post en Alemania y Correos en España. Para este tipo de envío, el importe en concepto de empaquetado y costes de envío para España es de 4.90 € (fuera de España 7.90 €).

Los envíos prioritarios se realizarán a través de DPD o UPS. A este tipo de envío hay que sumarle un suplemento de 6.50 € sobre el coste del envío ordinario. Con este tipo de envío, tiene la ventaja de tener un envío más rápido y seguro. Además tiene la posibilidad de hacer el seguimiento de su envío por medio de un número de tracking, que recibirá en un e-mail, en cuanto su pedido sea enviado.

Si tiene cualquier pregunta, en todo momento, puede ponerse aquí en contacto con nosotros.

d. Si hago un pedido de varios albumes ¿Serán enviados a la vez?

Puede ser que la entrega de los álbumes no se realice en el mismo día. Particularmente, esto puede pasar cuando alguno de los álbumes pedidos requiera un tipo de producción diferente, por ejemplo, un álbum Premium requiere una producción un poco más larga que un Pocket. De esta manera, en cuanto un libro está listo, lo enviamos, sin esperar al otro para que usted pueda disfrutar de sus fotos cuanto antes.

Por favor, tenga en cuenta que solo es posible solicitar una única dirección de entrega por pedido realizado.